Warga Kecamatan Laubaleng, Kabupaten Karo, dihebohkan oleh video viral yang menampilkan nasabah BRI, Mayesti Perangin Angin, yang mengeluhkan hilangnya saldo di rekeningnya. Peristiwa yang terjadi pada Selasa dini hari ini langsung menjadi sorotan publik setelah akun TikTok @ownerribunacollection membagikan video dengan cepat luas. Namun, berkat langkah cepat dari BRI, permasalahan ini dapat terselesaikan dengan baik, dan Mayesti menyampaikan rasa terima kasihnya kepada pihak bank “Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,” .

Donny Cahyono, selaku Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, menjelaskan bahwa pihaknya telah bertindak cepat menangani laporan tersebut guna memastikan nasabah mendapatkan hak-haknya kembali “Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,” .

Donny menunjukkan bahwa tindakan tersebut merupakan bentuk dari komitmen BRI untuk menjaga kepercayaan nasabah. “Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,” tambahnya. BRI terus memperkuat sistem keamanan operasi bank sesuai prinsip tata kelola perusahaan yang baik, untuk menghindari kejadian serupa di masa datang. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,” tutup Donny.

—